●コミュニケーション
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■浜松会場
8月1日(金)
浜松市福祉交流センター
■長岡会場
8月5日(火)
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8月6日(水)
長野県教育会館
■山梨会場
8月7日(木)
山梨県立青少年センター
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2014年7月度・店長勉強会
コミュニケーション
今回は『コミュニケーション』をテーマとさせて頂きました。
仕事のみならず、人生そのものに必要な『コミュニケーション』は、あまりにも耳に馴染んでいることばであり、ここ何年かでは特に重要視され、本屋さんでも関連する書籍を多く目にします。
そのような中で、そもそも『コミュニケーションが取れている状態』とはどのような状態を言うのか？ 皆さんと一緒に考えてみました。
☝”コミュニケーションが取れている状態”をもっと簡単にイメージしている人は多いのではないでしょうか？
私たちが考える以上に深いものなのですねー！
☝コミュニケーションとは、一方的なものではなく相手とのキャッチボールです。
それは言葉だけではなく、意思疎通・信頼関係などもワンウェイでない状態を含めています。
そしてお互いを理解しようとする意識とともに、ワンウェイ（片道）にならないように、「聴く」「訊く」「伝える」の3つのスキルがポイントになります。
『私は誰でしょう？』
そこで、その3つの要素を取り入れたゲームを実施。
皆さん、拡大質問や限定質問を上手に交えながら、答えを導き出していました！
『バスは待ってくれない！』
こちらは、２つめのゲームの様子。
少し難しいようでしたが、自分の持つ情報をモレなく伝え、協力して地図を完成させようと奮闘していました！
今回のまとめとしてお伝えしましたように、私たちのブランドが大切にしている『G-ESTコミュニケーション』について、改めてパートナーさんとお話しして頂きたいと思います。
そして、8月の繁忙月を前に、もう1度”お客様の笑顔のために”自店舗でどう行動するのか？を明確にして全力（＝全員力）で臨みましょう！！
＜次回のご案内＞
次回はパートナーサミットの最終回！多くの方のご参加をお待ちしております！！
